一、背景依据

政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

2018年12月，国务院办公厅下发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号，简称123号文），对政务新媒体建设提出了明确要求。123号文中指出：“政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。”“明确政务新媒体定位，充分发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，以内容建设为根本，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，为企业和群众提供更加便捷实用的移动服务。”

2019年4月，国务院办公厅秘书局下发《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函[2019]19号，简称19号文），对政务新媒体的检查指标做了详细说明。

政务新媒体检查指标

 

二、检查范围和检查指标

针对政务新媒体主管部门提交的新媒体账号进行检查，在19号文检查指标的基础上，慧洲信息参考借鉴全国各地的检查指标，对检查指标进行了扩展，主要包括：

账号开设不规范

账号名称不规范

认证信息不规范

内容更新不及时

发布商业广告

功能无法使用

互动回应失当

……

 

三、检查方法

慧洲信息政务新媒体检查系统，基于系统自查+人工检查方式相结合，确保检查结果准确，提高检查效率，并输出检查报告，对政务新媒体检查结果进行总结分析，方便领导进行查看。

 

四、慧洲信息政务新媒体检查系统

慧洲信息政务新媒体检查系统由慧洲信息自主研发，具有完全自主知识产权。系统以19号文检查指标为依据，结合最新的人工智能和大数据分析技术，系统主要功能包括：

1、检查结果驾驶舱

为新媒体账号检查结果定制驾驶舱主页，管理员登录系统后可以直观地查看各项检查指标和相关数据。检查指标项包括账号数量、账号分类更新情况、错别字/敏感词数量等。

检查结果驾驶舱

2、账号登记备案管理

对需要检查的各类政务新媒体账号进行统一登记、管理。

3、错别字/敏感词检查

慧洲信息政务新媒体检查系统实现和全国领先的智能校对字库无缝对接，对已经发布的文章内容进行在线全面检查，及时查验、识别疑似错别字/敏感词。对发现的疑似问题，进行记录备案。

敏感词库

错别字校对

系统还支持本地自定义错别字库和敏感词库，各级政府可根据本地区工作需求自行添加错别字、敏感词，从而使检查结果更准确、更有效。

4、检查结果自动汇总

系统自动对检查过程中发现的问题进行统计、汇总，并生成统计图表，点击列表可查看详情。

5、问题定位

在检查结果中，系统可以对发现的（疑似）问题进行定位，并提出修改建议，方便操作人员对问题快速进行修改。

问题定位

6、生成检查报告

对系统自查情况进行分析后，按照系统提供的报告模板，自动生成检查报告。检查报告可以由人工重新进行编辑，并提供下载、打印等功能。

7、大屏展示

慧洲信息政务新媒体检查系统和智能大屏无缝对接，通过将各项检查结果在大屏中实时、动态进行展示，方便日常管理，从而为领导科学决策提供数据支撑。

大屏展示

 

五、系统优势

慧洲信息政务新媒体检查系统以19号文中要求的检查指标为依据，紧紧围绕政府监管工作需求，为政务新媒体监管部门贴身定制，系统具有如下优势：

1、检查指标丰富、可扩展

19号文中的检查指标定义比较宽泛，具体要求比较模糊，各地政府则在此基础上进行了扩展与指标的细化。慧洲信息政务新媒体检查系统参考借鉴多地政府做法，丰富了检查指标，并且可以根据需要进行扩展，使得检查指标、检查结果更符合日常工作要求。

2、检查结果多种样式呈现

对于检查结果，系统提供多种样式进行呈现，包括列表、各种统计图表、智能大屏等，方便管理人员进行直观查看，并快速定位问题所在。同时，可以和显示大屏对接，在大屏上动态展示各项检查数据，为领导查看、进行科学决策提供数据支撑。

3、智能校对库和本地字词库相结合

在对错别字/敏感词进行检查时，除了集成业界领先的智能校对字库，系统还支持本地化定义错别字库、敏感词库，从而发现更多的错别字/敏感词，让检查结果更准确。

4、和慧洲信息网站普查系统无缝集成

目前，很多政府部门将网站普查工作和政务新媒体检查工作同步进行，而市场上网站普查系统产品较多，政务新媒体检查系统产品相对较少，所以在做网站普查和政务新媒体检查时，只能在不同的系统中分别进行，管理比较麻烦。慧洲信息同时具有网站普查系统和政务新媒体检查系统，两者可以无缝集成，在同一个平台上同时查看网站和新媒体的检查结果，提高日常工作效率。

 

六、主要成功案例

葫芦岛市政府

内江市政府

百色市政府

池州市政府

六安市政府

重庆市江津区政府

南京市六合区政府

苏州工业园区管委会

徐州市铜山区政府

……