一、背景介绍

企业新媒体，是指企业在微信、微博、今日头条、抖音等第三方平台上开设的公共账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等，是移动互联网时代，企业加强形象宣传、传播企业文化，拓展营销渠道、提升服务能力的重要渠道，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，受到越来越多的企业高度重视。

国资委高度重视中央企业新媒体建设和运营，国资小新2019年已连续多次联合清华大学新闻研究中心、清博指数，发布中央企业新媒体指数榜，持续关注中央企业新媒体发展。2019年5月发布的新媒体指数榜中，电网头条、中国移动、中国石化、中国联通、中国电信、中国南方航空、中国石油、中国一汽、中国中铁、中粮COFCO分列前十位。

目前，越来越多的集团型企业总部及下属二、三级单位纷纷开通了新媒体账号。这些新媒体账号一般由开设单位自行维护，各自发布相关内容，内容质量缺乏审核机制。同时，集团总部和下属单位各账号发布的内容没有充分共享，没有形成宣传矩阵。此外，由于日常工作疏忽和内容审核不严等原因，有些账号发布的内容存在错别字、敏感词等内容，有些账号开设之后发布的内容寥寥无几，形成“僵尸账号”等等，这些问题给社会公众造成不良影响。因此，需要加强对各账号发布的内容进行质量审查，并加强内容共享共用，从而形成统一的集团型企业新媒体矩阵管理平台。

 

二、系统建设目标

通过建设集团型企业新媒体矩阵管理平台，将实现以下目标：

      1.账号统一规范管理

制定新媒体账号统一管理标准规范，实现微信公众号、微博账号等新媒体账号的申请、开设、修改、注销等全流程管理，方便集团及时掌握下属各单位新媒体账号的动态信息。

2.资源统一审查使用

建设统一的内容资源库，实现文本资源、图文资源、图片资源、音频资源、视频资源、公共资源等各种资源的集中采集、编辑、管理，充分实现各种信息资源的共建、共享、共用。同时，通过各种成熟的技术手段，对错别字、敏感词等文本内容进行审查，提高各类资源的安全性、准确性。

3.内容统一高效发布

通过调用接口、多点同步传输等方式，将已经通过审核确认的内容，一键同时发布到多个微信公众号、微博账号，减少重复发布次数，提高内容发布效率和准确性。

4.数据统一分析展示。

基于人工智能、大数据等技术，对各新媒体账号各项运行数据进行统计、分析、处理，通过图形、图表等直观方式为领导进行科学化决策提供支持，并通过手机、电脑、大屏等显示终端进行展示。

 

三、系统总体设计思路

集团型企业新媒体矩阵管理项目建设，将实现对各账号开设情况及各账号内容发布情况的事前、事中、事后全流程管理服务，并实现以下功能：

（1）统一管理集团型企业总部及下属各单位的所有微信公众号、微博账号等新媒体账号，实现对各账号的开通、修改、注销等全流程管理，实时掌握各账号开设情况，做到不遗漏、不缺失；

（2）对各账号发布的内容进行质量审查，涉及错别字、敏感词等内容时，不经过再三确认将无法发布，从而确保各账号内容发布的准确性、安全性；

（3）各账号发布的内容可以充分进行共享，提高信息的传播效率，如集团总部发布的内容，可以直接推送到下属单位账号发布，各下属单位发布的内容，也可以推荐到集团总部和其他单位转发，形成集团统一的对外宣传矩阵；

（4）集团可以对各新媒体账号发布的内容数量进行绩效考核，并对发布数量不达标的账号进行告警提示；

（5）对已发布内容的运行情况（如阅读量、评论量、转发量等）进行实时统计分析，从而实现对各新媒体账号的运行情况进行全流程管理，全方位服务。

 

四、系统架构图

慧洲信息集团型企业新媒体矩阵管理平台系统架构图

 

五、系统总体功能介绍

集团型企业新媒体矩阵管理平台，将以新媒体账号管理为基础，以内容资源为核心，实现资源充分共享和多点发布，并通过绩效考核管理和运行分析管理，实现账号发布内容的全流程管控。

总体功能如下图所示：

慧洲信息集团型企业新媒体矩阵管理平台功能结构图

 

      1.新媒体账号管理

对微信公众号、微博账号等新媒体账号进行统一管理，实现新媒体账号的开通、修改、注销、查询等功能，实时掌握账号开设情况。

2. 资源管理

对微信公众号和微博账号发布的文本资源、图文资源、图片资源、音频资源、视频资源统一管理，实现资源的增加、删除、修改、查询等功能。公共资源库可以实现各新媒体账号之间内容充分共享，即集团总部发布的内容可以推送到其他下属单位，下属单位可以将发布的内容推荐给集团总部和其他单位，形成宣传矩阵。

3. 内容审查管理

通过构建平台内部的错别字库、敏感词库，并和业界最为领先的校对软件无缝进行对接，实现对文本内容进行智能审查。对发现问题不进行处理的，平台将发送短消息通知管理员进行再次干预、确认，从而保证各账号发布的文本内容的准确性、安全性。

4. 内容发布管理

平台实现和微信公众号接口、微博账号接口对接，将已完成编辑、通过审查的各类资源发布到相关的微信公众号、微博账号中。

5 .绩效考核管理

按照各新媒体账号设定的内容发布频率，对各账号的文章发布量进行统计，及时发现各类长期不更新账号和僵尸账号，并通过告警方式及时进行提醒。同时，可按照时间段进行查询，生成各类统计图表，并提供对统计结果进行下载功能。

6. 运行分析管理

对各新媒体账号的关注粉丝数、已发布文章的阅读量、评论量、点赞量、转发量、粉丝数等数据进行实时分析，生成各类统计图表，并通过智能大屏等终端进行展示，查看各项数据。

7. 系统管理

实现用户管理、角色管理、权限设置、日志管理、系统设置等系统管理的功能。